מדיניות פרטיות
1. כללי
אתר arnonacal.com ("האתר") מופעל על ידי ארנונה חכמה ("החברה"). מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש בשירותי חישוב ובדיקת ארנונה באתר.
2. מידע שאנו אוספים
במסגרת השימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים: • פרטי זיהוי: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. • מספר תעודת זהות: נאסף בעת הכנת כתב השגה בלבד, ומופיע על גבי כתב ההשגה כנדרש לצורך הגשתו לרשות המקומית. • פרטי נכס: עיר, כתובת הנכס, גוש וחלקה, מספר נכס, סוג נכס, שטח במ"ר, אזור ארנונה וסוג שימוש. • פרטי תשלום: סכום ארנונה דו-חודשי שמדווח על ידך לצורך השוואה, ופרטי העסקאות שבוצעו באתר. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. • נתונים לבדיקת זכאות להנחה: גודל משק הבית, מספר ילדים ונתוני הכנסה — נאספים רק אם בחרת לבדוק זכאות להנחה התלויה במבחן הכנסה. • חתימה: חתימת יד הנקלטת באתר לצורך חתימה על כתב ההשגה, ומוטבעת על גבי המסמך. • מסמכים שהועלו: חשבונות ארנונה או מסמכים אחרים שהועלו לצורך ניתוח באמצעות מנוע ה-OCR שלנו. • נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ומשך הביקור — באמצעות כלי ניתוח כגון Google Analytics. מקצת מן המידע האמור — ובכלל זה מספר תעודת זהות, נתוני מצב כלכלי והרכב משק הבית — עשוי להיחשב "מידע רגיש" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ואנו נוהגים בו בהתאם.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות: • חישוב ארנונה: חישוב ערכי ארנונה על פי צווי ארנונה עירוניים והשוואתם לסכומים שמדווחים על ידך. • הכנת מסמכי השגה: יצירת כתבי השגה מותאמים אישית בסיוע בינה מלאכותית עבור מי שמשלם ארנונה ביתר. • שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש לצורך שיפור חוויית המשתמש ודיוק התוצאות. • תקשורת: שליחת אישורי רכישה, עדכונים לגבי שירותים או מענה לפניות.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים, סוחרים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים: • ספקי שירות: גורמים הנדרשים לתפעול השירות (עיבוד תשלומים, אחסון ענן, שירותי בינה מלאכותית של Google). • דרישה חוקית: כאשר קיימת חובה חוקית לחשוף מידע בהתאם לצו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלך, לרבות: • הצפנת תעבורה באמצעות פרוטוקול HTTPS. • אימות משתמשים באמצעות טוקנים מאובטחים (JWT). • הגבלת גישה למסדי הנתונים לצוות מורשה בלבד. למרות מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.
6. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצרכי ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש. ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך.
7. שמירת המידע ומחיקתו
אנו שומרים את המידע האישי כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף: • פניות שלא הבשילו לרכישה: נמחקות באופן יזום לאחר 180 יום ממועד יצירתן, לרבות פרטי הזיהוי, פרטי הנכס והמסמכים שנלוו אליהן. • לקוחות שביצעו רכישה: המידע נשמר לפרק הזמן הנדרש לצורך מתן השירות ולעמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות החלות עלינו. • רישומי הסכמה: נשמרים כראיה לכך שההסכמה ניתנה, גם לאחר מחיקת הפנייה עצמה. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכתובת service@arnonacal.com, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
8. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות: • עיון במידע שנאסף אודותיך. • בקשה לתיקון או מחיקת מידע אישי. • התנגדות לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר. לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת service@arnonacal.com.
9. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון. עדכון אחרון: ספטמבר 2026